Regulamin serwisu przestrzenciszy.pl

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego przestrzenciszy.pl, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, korzystania z konta użytkownika oraz rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń.

Serwis prowadzony jest pod marką Przestrzeń Ciszy przez VITATIDE LTD.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili składania zamówienia.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i administratorem serwisu jest:

Przestrzeń Ciszy
VITATIDE LTD
14 Laurel Avenue,
Church Warsop,
NG20 0TF,
Wielka Brytania
e-mail: admin@przestrzenciszy.pl
Company number: 16559310

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: admin@przestrzenciszy.pl.

3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem przestrzenciszy.pl oraz jej podstrony, sklep, formularze, konto użytkownika i platforma z materiałami online.
• Sprzedawca — VITATIDE LTD prowadząca serwis pod marką Przestrzeń Ciszy.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu lub składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w serwisie, w szczególności kurs online, nagranie audio, materiał edukacyjny, plik cyfrowy, dostęp do platformy, zestaw nagrań lub inny materiał udostępniany drogą elektroniczną.
• Konto użytkownika — indywidualny dostęp do części serwisu lub platformy, umożliwiający korzystanie z zakupionych produktów cyfrowych.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą serwisu, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego lub innej usługi.
• Regulamin — niniejszy dokument.
• Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie.

4. Charakter serwisu i produktów

Serwis umożliwia zakup i korzystanie z produktów cyfrowych, w szczególności kursów online, nagrań audio, materiałów edukacyjnych, programów rozwojowych, materiałów wspierających samoregulację, spokój, pracę z emocjami, relacjami lub innymi obszarami rozwoju osobistego.

Produkty dostępne w serwisie mają charakter edukacyjny, informacyjny, rozwojowy lub wspierający. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy, psychoterapii, leczenia, konsultacji psychiatrycznej, konsultacji psychologicznej ani innej profesjonalnej usługi zdrowotnej.

Jeżeli Klient doświadcza poważnych objawów zdrowotnych, psychicznych, emocjonalnych lub znajduje się w stanie zagrożenia życia albo zdrowia, powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą, lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, służbami ratunkowymi lub inną właściwą instytucją.

Opisy produktów, nazwy kursów, materiały sprzedażowe, grafiki i informacje prezentowane w serwisie mają na celu przedstawienie charakteru, zakresu i przeznaczenia produktów. Szczegółowy zakres danego produktu wynika z jego opisu dostępnego na stronie produktu lub stronie sprzedażowej.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu i produktów cyfrowych potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• możliwość odtwarzania plików audio lub materiałów online, jeżeli dany produkt je zawiera,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania koszyka, konta, płatności lub platformy.

Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia, oprogramowania i połączenia internetowego umożliwiającego korzystanie z serwisu oraz zakupionych produktów.

Sprzedawca dokłada starań, aby serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu w każdym czasie. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, prace konserwacyjne lub przerwy wynikające z działania podmiotów zewnętrznych, takich jak dostawcy hostingu, operatorzy płatności lub dostawcy narzędzi technicznych.

6. Konto użytkownika i dostęp do platformy

W celu korzystania z niektórych produktów cyfrowych może być wymagane założenie konta użytkownika lub uzyskanie dostępu do platformy z materiałami.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ochrony danych logowania przed dostępem osób trzecich.

Konto użytkownika jest przeznaczone wyłącznie dla osoby, która dokonała zakupu lub otrzymała dostęp zgodnie z zasadami określonymi przez Sprzedawcę. Klient nie może udostępniać loginu, hasła, linków dostępowych ani materiałów osobom trzecim, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Sprzedawca może czasowo zablokować lub ograniczyć dostęp do konta, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że konto jest wykorzystywane niezgodnie z Regulaminem, w szczególności w przypadku udostępniania danych logowania, prób nieautoryzowanego dostępu, działań naruszających bezpieczeństwo serwisu lub rozpowszechniania materiałów bez zgody Sprzedawcy.

7. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem serwisu, w szczególności przez stronę produktu, stronę sprzedażową, koszyk, formularz zamówienia lub inny proces zakupowy udostępniony przez Sprzedawcę.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech produktu, ceny, sposobu płatności, sposobu dostarczenia produktu cyfrowego oraz innych istotnych warunków zakupu.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

• wybrać produkt lub usługę,
• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• zaakceptować Regulamin oraz zapoznać się z Polityką prywatności,
• wybrać dostępną metodę płatności,
• potwierdzić zamówienie i dokonać płatności, jeżeli produkt jest płatny.

Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez Klienta i potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem, że dostęp do produktu płatnego może zostać udzielony po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu zamówienia.

8. Ceny i płatności

Ceny produktów i usług podane są w serwisie przy danym produkcie lub w procesie składania zamówienia. Cena widoczna przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.

Sprzedawca może prowadzić promocje, oferty czasowe, oferty specjalne, sprzedaż pakietową, oferty typu bump, upsell, downsell lub inne warianty sprzedaży, jeżeli są one jasno opisane w serwisie.

Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatności online obsługiwane przez zewnętrznych operatorów, takich jak Przelewy24 / PayPro S.A., a także inne metody wskazane w procesie zamówienia.

W przypadku płatności online Klient może zostać przekierowany do systemu operatora płatności w celu dokonania płatności. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z zasadami danego operatora płatności.

Po uzyskaniu akceptacji konta w systemie Przelewy24, obsługa płatności może być realizowana przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.

W przypadku aktywacji płatności kartami: Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.

9. Dostarczenie produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności przez:

• udzielenie dostępu do konta lub platformy,
• przesłanie linku dostępowego na adres e-mail Klienta,
• udostępnienie materiałów w panelu użytkownika,
• udostępnienie plików, nagrań audio, materiałów edukacyjnych lub innych treści online.

Dostęp do produktu cyfrowego udzielany jest po skutecznym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności, chyba że opis produktu lub proces zamówienia stanowi inaczej.

Jeżeli przy danym produkcie wskazano czas trwania dostępu, dostęp obowiązuje przez okres podany w opisie produktu, na stronie sprzedażowej, w formularzu zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zakup. Jeżeli przy produkcie wskazano dostęp na określony czas, np. 6 miesięcy, po upływie tego okresu dostęp może wygasnąć.

Klient powinien sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania wiadomości wynikający z podania błędnego adresu e-mail, działania filtrów antyspamowych, pełnej skrzynki pocztowej lub problemów po stronie dostawcy poczty Klienta.

10. Prawo odstąpienia od umowy oraz 30-dniowa polityka zwrotu

Konsument, co do zasady, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało utracone w związku z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca może oferować Klientom dodatkową, dobrowolną 30-dniową politykę zwrotu, określaną również jako Gwarancja Spokojnej Decyzji.

Jeżeli przy danym produkcie nie wskazano inaczej, Klient może zgłosić prośbę o zwrot płatności w terminie 30 dni od dnia zakupu. W ramach tej dobrowolnej gwarancji Klient nie musi podawać przyczyny zwrotu, choć może dobrowolnie przekazać informację zwrotną, która pomoże Sprzedawcy ulepszać produkty i obsługę.

Aby skorzystać z 30-dniowej polityki zwrotu, Klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: admin@przestrzenciszy.pl.

Zgłoszenie zwrotu powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia, jeżeli jest dostępny,
• nazwę produktu, którego dotyczy zwrot,
• jednoznaczną informację o chęci skorzystania ze zwrotu.

Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.

30-dniowa polityka zwrotu jest dobrowolnym uprawnieniem przyznanym przez Sprzedawcę i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Treści cyfrowe a ustawowe prawo odstąpienia

W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak kursy online, nagrania audio, materiały edukacyjne, pliki cyfrowe lub dostęp do platformy, Konsument może utracić ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną warunki przewidziane przez przepisy prawa.

W szczególności ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.

W praktyce oznacza to, że jeżeli Klient wyrazi zgodę na natychmiastowe udostępnienie produktu cyfrowego przed upływem 14 dni i zostanie poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utraci ustawowe prawo odstąpienia od umowy, Sprzedawca może rozpocząć udostępnianie produktu bez oczekiwania na upływ 14 dni.

Utrata ustawowego prawa odstąpienia od umowy przy treściach cyfrowych nie wyłącza dobrowolnej 30-dniowej Gwarancji Spokojnej Decyzji, jeżeli Sprzedawca oferuje ją dla danego produktu.

Zalecana treść zgody w procesie zamówienia:

Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych utracę ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Rozumiem, że jeżeli dla danego produktu obowiązuje dobrowolna 30-dniowa gwarancja zwrotu, mogę z niej skorzystać na zasadach opisanych w Regulaminie.

12. Zasady zwrotu płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy albo zaakceptowanego zgłoszenia zwrotu w ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotu, Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia lub zaakceptowania zgłoszenia zwrotu, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu i nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca może zablokować dostęp Klienta do produktu, materiałów, konta, platformy, plików lub innych treści objętych zwrotem.

Dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotu nie obejmuje sytuacji, w których Klient narusza Regulamin, w szczególności udostępnia materiały osobom trzecim, rozpowszechnia produkty cyfrowe, narusza prawa autorskie, podejmuje działania oszukańcze, wykorzystuje system zwrotów w sposób sprzeczny z jego celem lub dokonuje wielokrotnych zakupów i zwrotów w sposób wskazujący na nadużycie. Ograniczenie to nie narusza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, realizacji zamówienia, dostępu do produktu cyfrowego, płatności, jakości technicznej materiałów lub innego problemu związanego z usługą.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: admin@przestrzenciszy.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia, jeżeli jest dostępny,
• nazwę produktu, którego dotyczy reklamacja,
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go wskazać.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin lub konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji od Klienta.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

14. Dostęp techniczny i problemy z produktem

Jeżeli Klient po zakupie nie otrzyma wiadomości z dostępem, nie może się zalogować, nie widzi zakupionego produktu albo napotka problem techniczny, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: admin@przestrzenciszy.pl.

Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu przywrócenia dostępu, ponownego przesłania informacji dostępowych lub wyjaśnienia problemu.

Klient powinien upewnić się, że wiadomości od Sprzedawcy nie trafiły do folderu spam, oferty, powiadomienia lub innego folderu poczty.

15. Zasady korzystania z produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe udostępniane w serwisie są przeznaczone do osobistego użytku Klienta, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Klient nie może bez uprzedniej zgody Sprzedawcy:

• kopiować, rozpowszechniać, sprzedawać ani odsprzedawać produktów cyfrowych,
• udostępniać materiałów, nagrań, linków, plików, loginów lub haseł osobom trzecim,
• publikować materiałów w internecie, mediach społecznościowych, grupach, forach lub innych miejscach,
• tworzyć produktów pochodnych na podstawie materiałów bez zgody Sprzedawcy,
• usuwać oznaczeń, informacji o autorstwie, znaków towarowych lub innych zabezpieczeń,
• wykorzystywać materiałów w działalności komercyjnej, szkoleniowej, terapeutycznej, coachingowej lub edukacyjnej bez odrębnej zgody Sprzedawcy.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować ograniczeniem dostępu do produktu, zablokowaniem konta oraz podjęciem działań prawnych w celu ochrony praw Sprzedawcy.

16. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w serwisie, w tym teksty, nagrania audio, kursy, skrypty, materiały edukacyjne, grafiki, układ strony, nazwy produktów, koncepcje, elementy wizualne, opisy, materiały sprzedażowe oraz inne treści, podlegają ochronie prawnej.

Zakup produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej. Klient otrzymuje jedynie niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu w zakresie określonym w Regulaminie oraz opisie produktu.

Licencja udzielana jest na czas trwania dostępu do produktu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

17. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem serwisu.

Klient nie może:

• dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z dobrymi obyczajami,
• podejmować działań zakłócających działanie serwisu, sklepu, konta użytkownika, platformy lub systemu płatności,
• podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont innych użytkowników, serwera lub systemów technicznych,
• wykorzystywać serwisu do działań spamowych, automatycznych, oszukańczych lub naruszających bezpieczeństwo,
• podawać fałszywych danych w celu obejścia zasad sprzedaży, płatności, dostępu lub reklamacji.

18. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub ustawień poczty Klienta,
• przerwy w działaniu serwisu wynikające z awarii, aktualizacji, konserwacji lub działania dostawców zewnętrznych, o ile Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa,
• skutki korzystania z produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, opisem lub Regulaminem,
• decyzje, działania lub zaniechania Klienta podjęte na podstawie materiałów edukacyjnych, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

19. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej w serwisie.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności.

20. Komunikacja elektroniczna

Sprzedawca może kontaktować się z Klientem drogą elektroniczną w sprawach związanych z zamówieniem, płatnością, dostępem do produktu, kontem użytkownika, reklamacją, zwrotem, sprawami technicznymi lub innymi kwestiami dotyczącymi realizacji umowy.

Wiadomości marketingowe, newslettery lub informacje handlowe są przesyłane tylko wtedy, gdy Klient wyraził na to odpowiednią zgodę albo gdy przepisy prawa pozwalają na taką komunikację.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości transakcyjnych, technicznych lub organizacyjnych związanych z zakupem, kontem albo dostępem do produktu.

21. Opinie, rekomendacje i treści użytkowników

Jeżeli serwis umożliwia dodawanie opinii, komentarzy, formularzy lub innych treści użytkowników, Klient zobowiązany jest do publikowania treści zgodnych z prawem, prawdziwych, nienaruszających praw osób trzecich i zgodnych z dobrymi obyczajami.

Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treści, które są bezprawne, obraźliwe, spamowe, naruszają prawa osób trzecich, zawierają dane wrażliwe, treści reklamowe niezwiązane z serwisem albo są sprzeczne z Regulaminem.

22. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania serwisu, sklepu, platformy lub konta użytkownika,
• zmiany dostępnych metod płatności,
• zmiany zakresu oferowanych produktów lub usług,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• konieczności doprecyzowania zasad sprzedaży, dostępu, reklamacji, zwrotów lub bezpieczeństwa.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w serwisie.

23. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie przestrzenciszy.pl.